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亞馬遜平臺(tái)對(duì)于不同的違規(guī)行為有不同的處罰政策，有一些朋友發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜店鋪流量越來(lái)越少了，覺(jué)得是亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行限流了，想要知道這個(gè)亞馬遜限流以后就是封號(hào)嗎？
亞馬遜限流不會(huì)封號(hào)，但是如果后續(xù)出現(xiàn)違規(guī)行為，例如操縱評(píng)價(jià)、刷單、績(jī)效指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等原因 ，就會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。
如何避免被亞馬遜平臺(tái)封號(hào)？
1、避免銷(xiāo)售亞馬遜平臺(tái)上禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
在亞馬遜平臺(tái)上，有明令禁止銷(xiāo)售某些產(chǎn)品，一旦被亞馬遜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售行為，輕則刪除產(chǎn)品，屏蔽產(chǎn)品Listing，重新封禁賬號(hào)，因此，必須先了解亞馬遜平臺(tái)的一些產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。
2、避免侵權(quán)性的跟賣(mài)。
亞馬遜有許多賣(mài)家，在找不到適合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)選擇與他人一起銷(xiāo)售，雖然亞馬遜平臺(tái)允許這樣做，但如果選擇的產(chǎn)品是品牌備案或注冊(cè)了商標(biāo)、外觀專(zhuān)利的產(chǎn)品，那就構(gòu)成了侵權(quán)，所以很容易被權(quán)利所有者投訴到亞馬遜平臺(tái)。因此亞馬遜賣(mài)家在選擇跟售產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇不存在侵權(quán)性的產(chǎn)品，最好是自己能學(xué)會(huì)挑選，這樣才有利于店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
3、不要操控Review
“控評(píng)”是亞馬遜平臺(tái)的禁令。任何商家不允許刷評(píng)，也不允許商家向客戶(hù)索評(píng)，也不允許以折扣、贈(zèng)品、紅包等向客戶(hù)換取好評(píng)。亞馬遜平臺(tái)崇尚“客戶(hù)至上”的理念，禁止商家隨意聯(lián)客戶(hù)，也確保評(píng)論的真實(shí)性以更好地給客戶(hù)提供參考。
商家可以利用亞馬遜站內(nèi)信聯(lián)系客戶(hù)，給客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，并提出想要Review的意愿，這里要注意語(yǔ)句修飾，千萬(wàn)不能直接說(shuō)“請(qǐng)給我好評(píng)”，也不能帶有利誘式地讓客戶(hù)留評(píng)，否則會(huì)被亞馬遜查封。商家可以邀請(qǐng)客戶(hù)分享收到產(chǎn)品以后的感受，并附上留評(píng)鏈接，這種委婉索評(píng)方式更容易被客戶(hù)接受，也不會(huì)被亞馬遜禁止。
4、商店績(jī)效-客戶(hù)服務(wù)績(jī)效-買(mǎi)家反饋：亞馬遜人每天做的第一件事就是查看后臺(tái)的電子郵件。如果有不好的評(píng)論，首先判斷是否可以直接刪除。如果不能刪除，請(qǐng)賣(mài)家及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，幫助顧客解決問(wèn)題，而不是直接引導(dǎo)其刪除不好的評(píng)論。績(jī)效問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單，但它與店鋪能否長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)有關(guān)。所以為了賬戶(hù)安全，賣(mài)家必須注意賬戶(hù)績(jī)效。
亞馬遜平臺(tái)的限流和封號(hào)是完全不一樣的，相對(duì)來(lái)說(shuō)限流是比較輕的，處罰封號(hào)的話(huà)是比較嚴(yán)重的處罰，不過(guò)不管大家遇到了哪一種處罰，都可以提交證據(jù)申請(qǐng)申訴。
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